노스페이스 AS 고객센터 전화번호 서비스 접수 수선 문의 방법에 대해 정리 합니다.
접수 과정에 대한 설명과, 공식 홈페이지에서 1:1문의 남길 수 있는 주소 첨부 해 드립니다.
공식 홈페이지 매뉴얼 기반 정리된 문서 입니다.
노스페이스 AS 고객센터 전화번호 이용 방법
1. 노스페이스 제품 AS 수선 접수 문의 전화번호는 본사 상담실 (1899-2626번)이며 이쪽으로 문의 합니다.
2. 만약 근처 가까운 매장에서 구매 하셨으면 전화하고 미리 방문해서 AS 접수 하셔도 됩니다.
3. AS접수 후 본사에서 확인 과정 거친 후 제품 발송 됩니다.
4. 매장고객의 AS문의는 1899-2626번이며, 인터넷 온라인몰 고객지원실 연락처는 1661-3512번을 이용 하시며 됩니다.
5. 노스페이스 제품에 대해 온라인으로 직접 문의 하고 싶은 경우 아래 홈페이지를 이용 하시면 됩니다.
노스페이스 서비스 접수 수선 문의 추가 매뉴얼
1. AS 신청 전 준비사항
노스페이스 AS를 이용하기 전에는 몇 가지 준비가 필요합니다. 먼저, 제품의 보증서와 구매 영수증을 확인하세요. 보증기간 내에 있는지 확인하는 것이 중요하며, 보증기간이 지난 경우에도 AS가 가능할 수 있지만, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 제품의 상태를 점검하여 수리가 필요한 부분을 정확히 파악하고 사진으로 기록해 두면 원활한 접수가 가능합니다.
2. AS 신청 방법
노스페이스 AS는 온라인과 오프라인 모두에서 신청할 수 있습니다. 오프라인의 경우 가까운 노스페이스 매장을 방문해 AS를 신청하면 됩니다. 온라인 신청은 노스페이스 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속해 AS 신청서 양식을 작성하고, 제품을 택배로 발송하면 됩니다. 이때, 제품과 함께 AS 신청서를 동봉해야 하며, 택배 송장 번호를 보관하여 발송 여부를 확인할 수 있도록 합니다.
3. AS 진행과 완료 후 확인사항
AS 신청 후에는 수리 진행 상황에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 노스페이스 고객센터를 통해 문의하거나, 홈페이지에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 수리가 완료되면 지정된 매장에서 직접 수령하거나 택배로 받을 수 있습니다. 수령 후에는 수리된 부분을 꼼꼼히 확인하고, 문제가 남아 있다면 즉시 고객센터에 재문의해야 합니다.
자주묻는 질문 답변
1. 의류 소재별 세탁방법 및 관리방법에 대해 알려 주세요
다운, 방수/방풍 의류 제품은 찬물에 중성세제를 사용해 세탁하며, 섬유유연제는 사용하지 마세요. 세탁 후에는 약한 탈수를 하고, 그늘에서 충분히 말리거나 저온 건조기를 사용해 건조합니다.
기능성 의류제품은 저온에서 손세탁하거나 세탁망을 사용해 세탁기를 이용하세요. 다림질은 피하고 직사광선을 피해 건조합니다.
울/니트류 제품은 찬물로 손세탁하거나 드라이클리닝을 권장합니다. 고온과 강한 탈수는 피하세요.
2. 가방/용품의 세탁방법 및 관리방법에 대해 설명 해 주세요
가방과 용품은 물세탁 대신 젖은 천으로 닦아내는 방법이 가장 좋습니다. 심한 오염이 있을 경우, 미지근한 물과 중성세제를 사용해 손세탁하고, 직사광선을 피해 그늘에서 건조하세요. 사용하지 않을 때는 형태가 변형되지 않도록 속을 채워 보관하고, 습기를 피하기 위해 통풍이 잘 되는 곳에 보관하세요.
3. 신발의 세탁방법 및 관리방법을 알고 싶어요
신발은 세탁기에 넣지 말고, 부드러운 솔과 중성세제를 사용해 손세탁하세요. 물에 오래 담가 두지 않고, 세탁 후에는 그늘에서 자연 건조합니다. 사용 후에는 먼지나 오염을 제거하고, 통풍이 잘 되는 곳에 보관하며, 형태 유지를 위해 안에 신문지를 넣어 두는 것도 좋습니다.